Ngày có hiệu lực: 22 tháng 9, 2026
Dream Shorts Studio chịu trách nhiệm sản xuất mọi nội dung được đăng tải trên dreamshorts.ai . Chúng tôi không lưu trữ nội dung do người dùng tải lên và mọi nội dung đều được chúng tôi xem xét trước khi đăng tải. Nếu bất kỳ nội dung nào chúng tôi đã đăng tải là bất hợp pháp, xâm phạm quyền của bạn hoặc mô tả bạn, trang này là nơi chúng tôi khiếu nại. Quy trình xử lý khiếu nại: cách thức gửi báo cáo, quy trình xem xét, những việc chúng tôi làm và cách chúng tôi thông báo kết quả cho bạn.
1. Những điều bạn có thể báo cáo
- nội dung mà bạn cho là bất hợp pháp;
- nội dung vi phạm Điều khoản dịch vụ, bao gồm chính sách về nội dung bị cấm, hoặc tiêu chuẩn của mạng lưới thanh toán mà chúng tôi hợp tác;
- nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ mà bạn sở hữu hoặc được ủy quyền bảo vệ;
- nội dung có hình ảnh của bạn — bất kỳ người nào được thể hiện đều có thể yêu cầu gỡ bỏ.
2. Cách thức nộp báo cáo
Vui lòng gửi báo cáo qua email để hai bên đều có bản ghi kèm thời gian. Gửi mọi báo cáo — nội dung bất hợp pháp, vi phạm Điều khoản, thông báo về sở hữu trí tuệ, yêu cầu gỡ bỏ từ người được thể hiện và yêu cầu về quyền riêng tư — đến support@dreamshorts.ai.
Mỗi báo cáo cần có tên phim và tập phim hoặc địa chỉ trang, vấn đề cụ thể và thông tin liên hệ. Chúng tôi không thể xử lý nếu không xác định được nội dung hoặc không thể trả lời bạn.
Thông báo về sở hữu trí tuệ (DMCA) còn phải có: thông tin xác định tác phẩm được bảo vệ; thông tin và vị trí của nội dung bị cho là xâm phạm; tên, địa chỉ, email của bạn và chủ sở hữu mà bạn đại diện nếu có; tuyên bố rằng bạn tin một cách thiện chí việc sử dụng không được chủ sở hữu, người đại diện hay pháp luật cho phép; tuyên bố dưới trách nhiệm về khai man rằng thông báo là chính xác và bạn là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền; cùng chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử.
3. Cách chúng tôi đánh giá
- Tiếp nhận. Báo cáo được xử lý từ ngày làm việc mà chúng tôi nhận được.
- Đánh giá. Chúng tôi đối chiếu nội dung với pháp luật, Điều khoản và tiêu chuẩn của mạng lưới thanh toán đối tác. Thông báo về sở hữu trí tuệ được kiểm tra tính đầy đủ và căn cứ. Với yêu cầu gỡ bỏ từ người được thể hiện, chúng tôi xác minh danh tính; không cần nêu lý do yêu cầu.
- Biện pháp tạm thời. Chúng tôi có thể hạn chế truy cập nội dung trong thời gian đánh giá.
- Giải quyết. Mọi báo cáo đều được xem xét và giải quyết trong năm (5) ngày làm việc kể từ khi nhận. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ yêu cầu; thời gian chờ bạn trả lời không tính vào năm ngày này.
4. Những việc chúng ta có thể làm
Tùy kết quả đánh giá, chúng tôi có thể:
- gỡ bỏ nội dung;
- hạn chế truy cập hoặc chỉnh sửa phần bị báo cáo;
- không áp dụng biện pháp nếu báo cáo không có căn cứ, đồng thời giải thích lý do; hoặc
- chuyển nội dung bất hợp pháp đến cơ quan thực thi pháp luật.
5. Bạn nhận được phản hồi như thế nào
Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn qua email, đến địa chỉ mà bạn đã sử dụng khi viết thư, trong vòng năm (5) ngày làm việc.
6. Báo cáo lặp đi lặp lại và lạm dụng
Chúng tôi có thể từ chối những báo cáo rõ ràng là vô căn cứ, trùng lặp, được gửi bằng cách mạo danh hoặc nhằm mục đích quấy rối, và chúng tôi sẽ nêu rõ điều đó.
7. Cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý
Các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án và cơ quan quản lý sẽ được chuyển đến người phụ trách pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh thẩm quyền của người yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình pháp lý hợp lệ.
Quy trình pháp lý: support@dreamshorts.ai
Dream Shorts Studio — https://dreamshorts.ai