Data de entrada em vigor: 22 de setembro de 2026
1. O que o utilizador está comprando
dreamshorts.ai vende moedas, usadas para desbloquear episódios, e pode vender subscrições, que dão acesso durante um período.
Moedas e desbloqueios são uma licença para visualizar conteúdo neste serviço. Não são moeda corrente, não são transferíveis e não têm valor monetário fora do dreamshorts.ai .
2. Preços
Os preços apresentados no pagamento, na moeda aí indicada, são os aplicáveis à compra. Não incluem impostos que seja obrigado a pagar ao abrigo da legislação local.
3. Seu extrato de débito
O recibo mostra como o pagamento aparece no extrato. Se encontrar um débito que não reconhece, contacte service@dreamshorts.ai antes de o contestar junto do banco. Normalmente conseguimos identificá-lo de imediato.
4. Períodos de subscrição
As opções de subscrição estão ocultas na interface do cliente. Quando as subscrições são oferecidas, o preço, o período de faturação e os benefícios incluídos são exibidos antes do pagamento. As subscrições atuais são adquiridas para um período específico e não são renovadas automaticamente. Não cobramos automaticamente o valor de um novo período no seu método de pagamento. Os benefícios já pagos permanecem disponíveis pelo período estipulado.
5. Reembolsos
As moedas que o utilizador gastou e os episódios que o utilizador desbloqueou não são reembolsáveis. O conteúdo foi entregue.
As moedas não gastas podem ser reembolsadas nas 72 horas seguintes à compra dessas moedas.
As subscrições não são reembolsáveis no período em curso, porque o acesso já foi disponibilizado. As subscrições atuais não renovam automaticamente; consulte a secção 4.
Sempre reembolsaremos qualquer débito duplicada, feita por engano ou realizada sem sua autorização. Informe-nos e corrigiremos o problema.
Para pedir um reembolso, envie um e-mail para service@dreamshorts.ai com a referência da encomenda e o motivo. Isto não afeta os direitos de reembolso previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável no seu país.
6. Contestações de pagamento
Se considerar que um débito está incorreto, contacte-nos primeiro. Contestar o pagamento junto do banco sem nos contactar gera-nos uma comissão e demora mais do que um reembolso direto.
Podemos suspender uma conta com uma contestação de pagamento por resolver até que a situação fique esclarecida.
7. Compras Falhas e Interrompidas
Se o pagamento for cobrado, mas as moedas ou o desbloqueio não forem disponibilizados, envie a referência da encomenda para service@dreamshorts.ai. Creditaremos a compra ou devolveremos o valor.
8. Contacto
Dream Shorts Studio — https://dreamshorts.ai Faturação e conta: service@dreamshorts.ai