Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2026
1. Ce que vous achetez
dreamshorts.ai vend des pièces, utilisables pour débloquer des épisodes, et peut proposer des abonnements donnant accès au service pendant une période définie.
Les pièces et les déblocages constituent une licence permettant de consulter du contenu sur ce service. Ils ne sont pas de la monnaie, ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de dreamshorts.ai .
2. Prix
Les prix affichés lors du paiement sont dans la devise indiquée et correspondent aux prix applicables à cet achat. Ils n'incluent pas les taxes dont vous devez vous acquitter en vertu de la législation locale.
3. Votre relevé de facturation
Votre reçu indique comment la facturation apparaît sur votre relevé. Si vous constatez une facturation que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous. service@dreamshorts.ai Avant de contester cela auprès de votre banque, nous pouvons généralement l'identifier immédiatement.
4. Périodes d'abonnement
Les abonnements ne sont actuellement pas visibles dans l'interface client. Lorsqu'ils sont proposés, leur prix, la période de facturation et les avantages inclus sont affichés avant le paiement. Les abonnements en cours sont souscrits pour une durée déterminée et ne sont pas renouvelés automatiquement. Votre moyen de paiement n'est pas débité automatiquement pour une nouvelle période. Les avantages déjà payés restent disponibles pour la durée indiquée.
5. Remboursements
Les pièces dépensées et les épisodes débloqués ne sont pas remboursables. Le contenu a été livré.
Les pièces non dépensées peuvent être remboursées dans les 72 heures suivant l’achat qui les a créditées.
Abonnements Les frais ne sont pas remboursables pour la période en cours, car vous y avez déjà eu accès. Les abonnements en cours ne sont pas renouvelés automatiquement ; voir la section 4.
Nous remboursons systématiquement les frais facturés en double, par erreur ou sans votre autorisation. Signalez-le-nous et nous rectifierons la situation.
Pour demander un remboursement, envoyez un courriel service@dreamshorts.ai Veuillez indiquer la référence de la commande et le motif. Ceci n'affecte en rien vos droits à remboursement prévus par la législation applicable en matière de consommation dans votre pays de résidence.
6. Rétrofacturations
Si vous pensez qu'une facturation est erronée, veuillez nous contacter au préalable. Toute contestation de paiement effectuée sans nous avoir contactés engendre des frais et est plus longue pour vous qu'un remboursement direct.
Nous pouvons suspendre un compte en cas de rétrofacturation non résolue jusqu'à ce que le problème soit réglé.
7. Achats infructueux et interrompus
Si un paiement est effectué mais que les pièces ou le déblocage ne sont pas livrés, veuillez envoyer un e-mail. service@dreamshorts.ai Veuillez indiquer la référence de la commande et nous procéderons à un crédit ou à un remboursement.
8. Contact
Dream Shorts Studio — https://dreamshorts.ai Facturation et compte : service@dreamshorts.ai