Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2026
1. Lo que estás comprando
dreamshorts.ai vende monedas para desbloquear episodios y puede ofrecer suscripciones que dan acceso durante un periodo determinado.
Las monedas y los desbloqueos son una licencia para ver contenido en este servicio. No son moneda, no son transferibles y no tienen valor monetario fuera de dreamshorts.ai .
2. Precios
Los precios se muestran al finalizar la compra en la moneda indicada y son los que se aplican a esa compra. Los precios no incluyen los impuestos que usted deba pagar según la legislación local.
3. Su estado de cuenta
Su recibo muestra cómo aparece el cargo en su extracto. Si ve un cargo que no reconoce, póngase en contacto con nosotros. service@dreamshorts.ai Antes de presentar una reclamación ante su banco, normalmente podemos identificarlo de inmediato.
4. Períodos de suscripción
Actualmente, las suscripciones no se muestran en la interfaz de usuario. Cuando se ofrecen suscripciones, el precio, el periodo de facturación y los beneficios incluidos se muestran antes del pago. Las suscripciones actuales se adquieren por un periodo y no se renuevan automáticamente. No se realizará ningún cargo automático a su método de pago para un nuevo periodo. Los beneficios ya pagados permanecen disponibles durante el periodo indicado.
5. Reembolsos
Las monedas que hayas gastado y los episodios que hayas desbloqueado no son reembolsables. El contenido ha sido entregado.
Las monedas sin gastar pueden reembolsarse en las 72 horas siguientes a la recarga con la que se compraron.
Suscripciones Las suscripciones vigentes no son reembolsables para el período actual, ya que usted ha tenido acceso a ellas. No se renuevan automáticamente; consulte la sección 4.
Siempre reembolsaremos cualquier cargo duplicado, realizado por error o sin su autorización. Avísenos y lo solucionaremos.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico service@dreamshorts.ai con la referencia del pedido y el motivo. Esto no afecta a su derecho a reembolso conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor en su lugar de residencia.
6. Devoluciones de cargo
Si considera que un cargo es incorrecto, contacte con nosotros primero. Solicitar a su banco una devolución de cargo sin avisarnos nos genera una comisión y tarda más que un reembolso directo.
Podemos suspender una cuenta con una devolución de cargo sin resolver hasta que se resuelva el asunto.
7. Compras fallidas e interrumpidas
Si se realiza el pago pero no se entregan las monedas o el desbloqueo, envíe un correo electrónico service@dreamshorts.ai Indique la referencia del pedido y le abonaremos el importe o le reembolsaremos el dinero.
8. Contacto
Dream Shorts Studio — https://dreamshorts.ai Facturación y cuenta: service@dreamshorts.ai